EPM restablece su canal de pago digital tras caso de suplantación: hay recomendaciones

Empresas Públicas de Medellín (EPM) confirmó que sus canales de pagos digitales www.epm.com.co, la App EPM, y la factura en el módulo “Ema”, están habilitados nuevamente, luego de una semana y media de afectaciones. 

La suspensión del recaudo digital se dio como una medida de seguridad ante la suplantación de la que fue víctima la plataforma web de pagos de EPM. En medios digitales circularon links que dirigían a una supuesta página de la empresa, incitando al usuario a hacer pagos. 

A esta situación se suma el aumento en el número de visitas de los usuarios, debido al cambio de mes, en los últimos días de mayo y estos primeros días de junio. 

“Luego de implementar controles adicionales que permitan continuar garantizando la seguridad de la información de sus usuarios-clientes, quienes, a partir de ahora, deberán inscribir los contratos correspondientes a las facturas que deseen consultar y/o pagar”, dijo EPM en un comunicado. 

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Y agregó que: “EPM reafirma su compromiso con la protección de los canales digitales, la seguridad de la información y la confianza de sus usuarios-clientes, a quienes invita a tener presente las siguientes acciones de seguridad”.

Finalmente, la empresa aclaró que la confidencialidad de los datos de los usuarios o de la compañía nunca se vio afectada, ya que no se trató de un ciberataque sino de una suplantación. 

Recomendaciones para pagar la factura de EPM: 

-Ingresar al portal de pagos únicamente a través del sitio www.epm.com.co, autenticándose con usuario y contraseña. 

-Evitar el ingreso a Factura Web por medio de enlaces que aparezcan en buscadores o navegadores. 

-Si se encuentra algún enlace relacionado con EPM que resulte sospechoso, evitar su uso y reportarlo a la línea de atención (604) 44 44 115 o a través de las redes sociales de la empresa. 

-Evitar la difusión de información no verificada. 

“La empresa agradece la comprensión de sus usuarios-clientes y ofrece excusas por las dificultades que puedan haber experimentado durante este período de contingencia”. 

Se mantienen activos los demás sistemas físicos de pagos en sucursales bancarias, cooperativas y demás entidades. 

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