La plataforma de domicilios Rappi inició operaciones en El Retiro con una oferta inicial de más de 30 restaurantes, marcando su llegada a este municipio del Oriente antioqueño.
«Ya tenemos una semana operando con una oferta de más de 30 restaurantes y pronto, esta semana o la otra, llegamos a 50», explicó Nora Molina, gerente regional para Antioquia y el Eje Cafetero, al referirse a la fase de expansión de la operación de Rappi en la localidad.
Actualmente, la plataforma cuenta con entre 8 y 10 repartidores activos solo para este municipio, dependiendo de la franja horaria. La proyección, según la compañía, es alcanzar cerca de 25 repartidores y consolidar una red de entre 100 y 120 aliados comerciales. «Apuntamos a estabilizar la operación con esa capacidad y seguir creciendo en el municipio», indicó Molina.
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El impacto de la llegada de la plataforma ya se refleja en algunos comercios. David Penagos, gerente de Firehouse, señaló que «Rappi representa cerca del 20 % de las ventas de nuestra cadena», con variaciones entre el 15 % y el 40 % según el punto de venta.
El empresario explicó que los canales digitales tuvieron un incremento durante la pandemia y luego se estabilizaron en niveles actuales. «Nos ha ayudado a crecer, a hacernos más visibles y a llegar a personas que no nos conocían o no podían desplazarse a nuestros puntos», afirmó.
Sobre el costo del servicio, Penagos indicó que «no es un servicio costoso» si se compara con gastos asociados al desplazamiento, como transporte, parqueadero y tiempo.
Además, destacó que la plataforma permite a los negocios acceder a información clave sobre el comportamiento de los usuarios. «Tenemos acceso a datos como el ticket promedio, el perfil del cliente y el rendimiento de las promociones, lo que se traduce en decisiones comerciales», explicó.
La compañía confirmó que continuará su expansión en la subregión. Tras su operación en Rionegro y Llanogrande, proyecta iniciar actividades en La Ceja antes de finalizar el primer semestre del año, como parte de su estrategia de crecimiento en el Oriente antioqueño.
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