El Icetex realizará del 10 al 28 de octubre la Jornada de Soluciones para acompañar a las personas que se encuentran en mora, con el fin de encontrar juntos soluciones que permitan normalizar su situación y la obtención de beneficios especiales como condonaciones en intereses y exclusiones de reportes financieros.
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La jornada, que se realizará de forma telefónica y virtual, entrega la posibilidad de que los usuarios cuyos créditos educativos se encuentren en etapa de estudios con mora entre 31 y 90 días, y para aquellos en etapa de amortización con mora superior a 30 días, hagan acuerdos de pago y reciban los beneficios.
Quienes cumplan con los compromisos acordados con el Icetex en esta jornada tendrán la condonación de hasta un 100 % en intereses corrientes vencidos y moratorios. Además, si están reportados en centrales de riesgo, recibirán reporte positivo para que sean excluidos de inmediato de las centrales de información financiera como lo contempla la ley de borrón y cuenta nueva que expira este 29 de octubre.
Alternativas para normalizar la cartera
Para realizar acuerdos y ponerse al día en sus obligaciones, los interesados podrán acogerse a las figuras de extinción, normalización o refinanciación de la obligación en mora, contempladas en el reglamento de recuperación de cartera de la entidad.
• Extinción: consiste en el pago del total de la obligación.
• Normalización: mecanismo mediante el cual el beneficiario cancela la totalidad del saldo vencido.
• Refinanciación: opción con la que se logra la modificación del plazo y el valor de la cuota inicialmente pactada, a fin de normalizar la totalidad de la obligación.
Canales de contacto:
El Icetex quiere conocer la situación de estas personas con dificultades y encontrar con ellas las alternativas que alivien su situación. Por eso, dispone para esta jornada los canales telefónicos y virtuales, lo que beneficiará la participación de los usuarios interesados.
•Los usuarios que cuenten con un crédito educativo que esté en etapa de estudios, o los que ya se graduaron y llevan en mora de 31 a 90 días, podrán llamar a la línea gratuita nacional 018000112845 (desde teléfono fijo), o en Bogotá a la línea (601) 3161867. También se pueden contactar ingresando a https://clicktocall.americasbps.com/Click_2_call/
•Los jóvenes con crédito que supera los 91 días de mora que ya han culminado su etapa de estudios, se pueden comunicar a la línea gratuita nacional 018000119716 (desde teléfono fijo), o en Bogotá al (601) 7490211. También se pueden conectar a https://ws-bpm.inconcertcc.com/C2CIcetex/ o comunicarse a través de videollamada en el link https://ws-bpm.inconcertcc.com/VCIcetex/.
El horario de atención en la Feria de Soluciones será de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
