Hace algunos días, Lorena Villarraga, hermana de una víctima del grave accidente de tránsito en la Autopista Medellín-Bogotá, a la altura de San Luis, denunció que la empresa Rápido Ochoa no les había brindado apoyo luego del siniestro.
“Mi papá está muy herido y mi sobrino todavía no ha recibido la atención médica que requiere. Ni el Soat, ni la aseguradora de la empresa, nadie se ha comunicado con nosotros”, dijo Villarraga.
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Sin embargo, Luz Inés Ochoa, presidenta de Rápido Ochoa, señaló que desde el primer momento en que ocurrió el hecho, siempre han estado en contacto con todos los familiares de los heridos y fallecidos.
“Desde el principio les explicamos a ellos la forma de hacer la reclamación a través del Soat y de los seguros, por alguna razón ellos lo quieren hacer de forma particular. Les pedimos que nos enviaran las facturas para nosotros cancelarlas, pero solo hasta la semana pasada nos llegó la cotización de una cirugía que le van a realizar próximamente al papá y que también cancelaremos en el momento en que esté facturado”, dijo Luz Inés Ochoa.
Además, agregó: “el compromiso histórico de Rápido Ochoa es acompañar a los usuarios y atender a las víctimas en todo momento y este no es un caso diferente. En todo momento los hemos acompañado económicamente, moralmente y espiritualmente”.
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En el caso puntual de la familia de Lorena Villarraga, que realizó la denuncia a través de medios nacionales, Rápido Ochoa reiteró que siempre han tenido contacto con los abogados de la familia; debido a que la misma familiar, dice la empresa, no ha facilitado la comunicación y, por el contrario, ha entrado en confrontación con la misma.
Pese a ello, desde Rápido Ochoa compartieron algunas imágenes en las que se evidencia que efectivamente sí han tenido contacto con los abogados de la familia de Lorena.
De esa manera, la empresa enfatiza una vez más que tiene total voluntad de colaborar, no solo con la familia de Lorena, sino con las demás víctimas que dejó el accidente de tránsito ocurrido el pasado 3 de enero.
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